En bref
Chez Orange, j'ai travaillé sur l'intranet SharePoint pour la division B2B au sein de l'équipe de marketing opérationnel. Ensemble, nous avons construit des pages de site, des modèles de page, des espaces de travail collaboratif, des éléments visuels et des architectures de l'information depuis le début. Mon objectif personnel était le département des ventes du secteur public, où j'ai conçu leur page d'accueil pour leurs plus grands groupes d'achats. Cela nécessitait de collaborer avec des chefs de compte, des responsables de département et divers autres intervenants pour produire une hiérarchie visuelle simple, claire et efficace. Au-delà de la construction elle-même, j'ai aidé les employés à adopter l'intranet grâce à l'intégration des utilisateurs et au support technique de premier niveau, en recueillant des retours en cours de route pour proposer des améliorations continues. Travailler au sein d'un outil déployé au niveau national soutenant la transformation commerciale B2B d'Orange conférait à chaque décision de design de réelles implications organisationnelles. À la fin, notre intranet a servi des milliers d'employés dans plus d'une douzaine de départements nationaux à travers le pays.
Ce qu'on a choisi et pourquoi
SharePoint vous donne une grille que vous ne pouvez pas ajuster, un padding que vous ne pouvez pas changer, une typographie que vous ne pouvez pas personnaliser, et un design réactif qui est essentiellement inexistant. Le système de marque d'Orange a encore réduit nos options, et la gestion des parties prenantes a ajouté une couche de négociation à chaque décision. Même nos outils de design ont été choisis pour nous — car les visuels devaient rester éditables par les managers et les membres de l'équipe sans arrière-plan en design, des outils standard de l'industrie comme Adobe Suite et Figma étaient hors de question. PowerPoint et Canva sont devenus notre environnement de production, ce qui signifiait appliquer une véritable pensée design dans des logiciels qui n'ont jamais été conçus pour cela. Honnêtement, cela constitue en soi un ensemble de compétences.
Rien de tout cela n'est inhabituel dans un environnement d'entreprise — mais cela confirme que le grand travail naît de la créativité dans la contrainte, et non de la liberté par rapport à celle-ci. Nous avons construit un intranet qui était visuellement engageant et réellement utile, ce qui est beaucoup plus difficile que cela en a l'air sur cette plateforme. En cours de route, la qualité de ce que nous avons produit a totalement modifié la dynamique — les parties prenantes qui étaient passives sont devenues investies, et le département a commencé à traiter la recherche UX comme quelque chose qui valait la peine d'être suivie. Le projet est devenu véritablement itératif, demandant un ajustement constant, un réajustement et une volonté de continuer à s'améliorer même lorsque quelque chose semblait déjà terminé.
Résultats
La version 1.0 lancée en avril 2025 au bureau national et en octobre 2025, la version 2.0 avait été déployée dans toute la France et dans les DROM, atteignant des milliers d'employés dans l'un des plus grands employeurs du pays, avec plus de 71 000 personnes travaillant chez Orange en France seulement. L'intranet a rationalisé les communications internes, réduit considérablement le volume des messages d'équipe et des e-mails, et a apporté un réel ordre à la gestion et à la récupération des fichiers. Au-delà de la plateforme elle-même, l'équipe a mené des ateliers pour normaliser l'utilisation et informer les chefs de département à la fois sur les capacités et les limites de SharePoint. Plus satisfaisant encore, l'élan du projet a changé la culture qui l'entoure. Alors que la valeur de l'intranet devenait évidente, les parties prenantes qui hésitaient sont devenues des avocats, et le département a commencé à le traiter avec le sérieux qu'il mérite.
Conseils à moi-même
Entrer dans un environnement d'entreprise et un contexte de développement web professionnel pour la première fois a été une courbe d'apprentissage abrupte mais gratifiante. La leçon la plus importante que j'en ai tirée était la valeur de la confiance en design, comme faire confiance à mes décisions, les défendre clairement, et ne pas attendre d'autorisation pour aller de l'avant. Dans mon projet personnel, les Centrales d'Achat, les retours des parties prenantes sont venus plus tard que l'idéal, ce qui m'a appris tôt que dans un cadre corporatif, faire avancer le processus est autant de la responsabilité du designer que du design lui-même. J'ai également été prudent avec certains choix créatifs par respect pour la charte de marque — ce que je comprends, mais avec le recul, j'aurais repoussé les limites plus loin. Il y avait plus de place pour créer quelque chose de véritablement distinctif que ce que je m'étais initialement permis d'explorer.
